Conditions générales de vente

1. Commandes et validation

Toute commande passée depuis le site constitue une demande. Elle ne devient définitive qu'après confirmation explicite de la boulangerie, par téléphone ou par e-mail, sur la disponibilité des produits, le montant et le créneau de retrait.

2. Délais de préparation

• Produits courants (pains, viennoiseries, pâtisseries de vitrine) : 24 h.
• Gâteaux personnalisés : 48 h à 72 h selon la création.
• Buffets, plateaux et pièces montées : nous consulter, idéalement 7 jours avant.

3. Prix et paiement

Les prix affichés sont indicatifs, exprimés en euros toutes taxes comprises, et peuvent évoluer selon les matières premières et la taille de la création. Le paiement s'effectue en boutique au moment du retrait. Un acompte peut être demandé pour les commandes importantes.

4. Retrait

Les commandes sont à retirer en boutique, 6 rue de Paris, 91100 Corbeil-Essonnes, pendant les horaires d'ouverture et sur le créneau convenu.

5. Annulation et modification

• Créations personnalisées : annulation ou modification sans frais jusqu'à 48 h avant le retrait.
• Autres produits : jusqu'à 24 h avant le retrait.
• Passé ces délais, la commande engagée pourra être facturée.

6. Allergènes et conservation

Nos produits sont fabriqués dans un atelier utilisant gluten, lait, œufs, fruits à coque, sésame et soja : des traces sont possibles dans tous nos produits. Signalez toute allergie lors de la commande. Les pâtisseries fraîches se conservent au réfrigérateur et se consomment idéalement le jour du retrait.

7. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez-nous au +33 1 00 00 00 00 ou à contact@nour-anissa.fr. Nous cherchons toujours une solution rapide et satisfaisante.